ТЕХНОЛОГИЯ НА УПРАВЛЕНИЕТО

1. Същностна характеристика на ТУ 

Това понятие може да се разглежда преди и след едрото машинно производство. Технологията може да бъде отнесена към производствената и към извънпроизводствената дейност, а в частност и към управлението. 

Проектирането и използването на управленската технология произтича от особеностите и изискванията на организацията. Без стройна с-ма от знания и правила за протичане на упр-ските операции не е възможен ефективен управленски процес. Независимо какъв подход на изследване на упр-ския процес ще бъде приложен е наложително да съществува някакъв ред, подреденост в организацията, който се постига с технологията на управлението. Това е обективен процес, обусловен от развитието и функционирането  на сложните системи.

В литературата се посочва, че за да бъде проектирана УТ, следва да са налице следните предпоставки:

- Управленският процес да е достатъчно сложен, т.е. да се състои от голям брой етапи

- В него да са ангажирани голям брой изпълнители

- Развитието на другите науки, свързани с управлението

- Обезпеченост с необходимите технически средства-без тях е практически невъзможно да се реализира каквато и да било управленска технология

Технологията на управление е разновидност на технологията по принцип и притежава съществени признаци, общи за всички технологии, както и специфични особености, свързани с особеностите на упр-ската дейност.

За управленската технология е изключително важно непрекъснатото усложняване на упр-ския процес и навлизането на съвременни технологически средства в него. Това налага той да се разчлени на отделни частични процеси, а те от своя страна– на отделни управленски операции, които са пространствено прикрепени към отделни структурни звена.

Повишаването на степента на специализация, от една страна, ще доведе до повишаване Еф на управленския труд на всеки управляващ, а от друга страна, е възможно процесът на диференциация да доведе до разминаване на отделните цели на управляващите от изпълнението на главната, стратегическата цел. Тези съвременни аспекти на управленския процес по безспорен начин налагат необходимостта от определени правила, т.е. от технология.

Поддържа се тезата, че от УТ се нуждаят предимно големите структурни 1-ци, но все повече МСП-та са неподготвени за ефективно управление, а в частност липсва правилно изградена УТ, с чиято помощ могат да се решат голяма част от съществуващите проблеми(и във връзка с особеностите на средата, в кто функционират О.). Т.е не размера на О. Поражда нуждата от УТ, а нейната същност, взаимодействието между елементите, кто я изграждат и изменението на средата, в кто тя функционира

А. Определение - УТ може да се разглежда като съвкупност от правила и процедури за осъществяване на управленския процес от страна на отделните изпълнители, като се посочва начинът на тяхното изпълнение и последователност, за да се осъществи ефективен УП. По-тясното разглеждане на това понятие налага и посочването и регламентирането на начина на използване на техническите средства, необходими при осъществяването на упр-ския процес. Съществуващото разнообразие на управленските операции изисква закономерна и логическа последователност при формирането и осъществяването на въздействието от страна на субекта на управление в/у обекта на управление.

Б. Технологията на управлението зависи от:

- Конкретните особености на упр-ските процеси

- Състоянието и взаимодействието м/у елементите, изграждащи организацията

- Средата, в която тя функционира

- Състоянието и конкретните изпълнители

- Връзките м/у обекта и субект на упр-е

- Връзките в рамките на упр-ските органи и м/у тях

- Йерархическата стълбица

- Развитието на техническите средства и т.н.

При проектирането и изграждането на УТ от класически тип следва да се спазват определени правила:

1. Точно регламентиране на правата, задълженията и зоните на отговорност

2. Цялостно обхващане на упр-ския процес

3. Разчленяването на управленския процес на отделни упр-ски операции да съдейства за реализиране на общата, стратегическата цел

4. Обвръзка м/у упр-ската технология и йерархическата стълбица

5. Конкретизиране на упр-ската технология в зависимост от особеностите на организацията

В преобладаващата част от нашите организации липсва ясно обособена технологична документация. В случаите, където има цялостно изградена съвкупност от документи, използвани в управлението на организацията, то там става реч за т.нар. писана технология. Точното обособяване на управленската технология се затруднява и от преплитането на отделните нейни части с различни други упр-ски дейности.

В. Принципи при проектирането и изграждането на управленската технология:

Принцип	Базира се на:
1. Особеностите на управленските технологии произтичат от особеностите на управленския процес.	Особеностите на управленския процес: активен; информационен; целенасочен; съзнателен; конкретен; ограничен в пространството и времето; както прекъсваем, така и непрекъсваем и др.
2. Принцип на ефективното използване на ресурсите.	Практическата ограниченост на ресурсите и необходимостта от тяхното рационално използване.
3. Принцип на рационалното информационно осигуряване на управленските процеси.	Характерната особеност на управлението, че всеки управленски процес е информационен.
4. Принцип на единното организационно цяло.	Управленският процес е изграден от отделни фази, които образуват единно цяло.
5. Принцип на съответствието.	Необходимостта да се съблюдава и отчита действието на всички закони.
6. Принцип на системност.	Организацията представлява система, състояща се от отделни елементи.
7. Принцип на съответствието между централизма и децентрализма.	Схващането за балансираност между централизма и децентрализма в управлението.
8. Принцип на специализация.	Разделението и специализацията на управленския труд.
9. Принцип на мобилност.	Динамиката във вътрешната и външната среда.
10. Принцип на икономия на време.	Законът за икономия на време.
11. Принцип на комплексност.	Цялостното разглеждане на управленския процес.

Г. Основни грешки, допускани при проектирането и изграждането на УТ

1) Подценяване на УТ 2) Правилата са представени толкова общо и нееднозначно, че не могата да бъдат технология изобщо 3) Отъждествяване на УТ с ОСУ 4) Неразличаване между ТУ и информационна технология и др

Д. Основни етапи на процеса по проектирането, изграждането и функционирането на ТУ

1) Точно определяне съдържанието и параметрите на УП

2) Разчленяване на УП на отделни управленски операции

3) Посочване на комуникациите между отделните взаимосвързани операции

4) Разработване на логическа схема за анализ и оценка на технологичните документи, кто биха могли да намерят приложение в О.

5) Проектиране на УТ- широко приложение имат графичните средства, зто спомагат нагледно проследяване на последователността и взаимовръзката на управленските операции, изграждащи УП.

В зависимост от вида на технологичната документация следва да се посочи:

- предметът на дейност

- описание на начина за извършване на конкретна работа

- конкретният изпълнител(и)

- техническите средства, кто ще се използват

- мястото на извършваната работа

- времето за нейното извършване

- определя се значението на самата дейност

6) Реализация на УТ

7) Контрол върху резултатите вследствие нейното използване

8) Разкриване на възможностите за усъвършенстване на УТ

В обобщение може да кажем, че разработването на ТУ е сложна и трудопоглъжаема работа. Тя налага ангажирането на висококвалифицирани специалисти. Тази дейност е свързана с големи Рх. В същото време рационално изградената УТ е една от основните предпоставки за Еф управление на О.

2. Класификации на управленските технологии 

УТ могат да бъдат класифицирани въз основа на следните критерии:

1. В зависимост от формата на проявление УТ са:

- Формални (писани)-  

- Неформални (неписани)

2. Според характера на тяхното прилагане:

- УТ, свързани с властта

- УТ на сътрудничество

3. В зависимост от начина на представяне на информацията:

- Текстови

- Графични

4. Според обхвата упрaвленските технологии се делят на:

- цялостни (комплексни)

- стадийни

5. В зависимост от управленското йерархическо равнище за което се отнасят:

- УТ за висше упр-ско равнище

- УТ за средно упр-ско равнище

- УТ за оперативно упр-ско равнище

6. Според метода,който се използва при изработване на упр-ската технология:

- Сумарни, които от своя страна биват:

а) Опитни

б) Статистически

в) Сравнителни

- Аналитични:

а) Аналитично-изследователски

б) Аналитично-изчислителни

7. В зависимост от степента на механизация и автоматизация на изработването, проектирането и използването на управленските технологии:

- Машинни

- Ръчни

 8. Според мястото на реализиране упр-ските технологии се делят на:

- външни

- вътрешни

9. В зависимост от начина на тяхното изпълнение:

- индивидуални УТ

- групови УТ

Критерии	Управленски технологии
І. В зависимост от формата на управление	1. Формални(писани) 2. Неформални(неписани)
ІІ. В зависимост от характера на тяхното прилагане	1. Управленски технологии, свързани с властта 2. Управленски технологии на сътрудничество
ІІІ. В зависимост от начина на представяне на информация	1. Текстови 2. Графични
ІV. В зависимост от обхвата	1. Цялостни(комплексни) 2. Стадийни
V. В зависимост от управленското йерархическо равнище, за което се отнасят	1. За висше управленско равнище 2. За средно управленско равнище 3. За оперативно управленско равнище
VІ. В зависимост от метода, използван при тяхното изработване	1. Сумарни 2. Аналитични
VІІ. В зависимост от степента на използване на техническите средства	1. Машинни 2. Ръчни
VІІІ. В зависимост от мястото на реализиране	1. Външни 2. Вътрешни
ІХ. В зависимост от начина на тяхното изпълнение	1. Индивидуални 2. Групови